Caso 03 · Pagos LATAM · 2022–2023
Instalar discovery y validación con datos en un equipo remoto
- Empresa
- Kushki · fintech de pagos
- Rol
- UX/UI Lead
- Métodos
- Discovery, validación con datos, facilitación de workshops
Reto
Un equipo regional y remoto tomaba decisiones de producto sin un proceso común de descubrimiento ni de validación.
Proceso
- Lideré el equipo remoto de diseño e investigación.
- Instauré discovery y validación basados en datos.
- Facilité workshops entre países para acelerar decisiones.
Resultado
- Decisiones más rápidas entre países.
- Mayor adopción de funcionalidades críticas.
El proceso común que instalé
Un mismo ciclo para todos los países, con decisiones en workshops.
- 01DescubrirEntender el problema con usuarios y datos.
- 02PlantearHipótesis y la métrica que la prueba.
- 03ValidarPrototipos y datos de uso.
Lo que aprendí: en equipos remotos, el proceso común vale más que el talento individual.