Los usuarios no quieren comprar un taladro.
Quieren colgar un cuadro en la pared.

Diseño con propósito
Hablemos del propósito
UX • UI • Product Strategy

Estrategias
que conectan
personas.

Ayudo a organizaciones con desafíos complejos a transformar procesos transaccionales en experiencias humanas fluidas y eficientes.

Jose Arroyo
Enfoque

UX & CX integrados para entornos de alta exigencia.

Como Senior Product Designer con más de 10 años de experiencia, he optimizado productos críticos en la industria de seguros, financiera en empresas como Kushki y proyectos para Diners Club y Banco Pichincha. Mi especialidad es reducir la carga cognitiva mediante Behavioral Design, logrando hitos como la reducción del 83.5% en tiempos de autorización médica y mejoras del 19.7% en satisfacción del cliente.

CX & Service Design Behavioral Design Estrategia IA
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Inteligencia Aplicada

AI Lab.

Describe tu reto estratégico de manera sencilla pero detallada. Mi IA analizará los problemas que has identificado para orientar nuestra conversación.

Escribe tu reto para recibir una recomendación estratégica basada en mi experiencia en la industria de seguros y financiera.

Especialidades

Servicios Estratégicos.

Experiencia

UX Strategy & Research

Investigación aplicada para reducir la incertidumbre en cualquier industria. Descubrimos las motivaciones y sesgos que dictan el comportamiento del usuario en procesos críticos.

• Behavioral Discovery • Customer Journey Mapping (CX) • User Research Cuali/Cuanti • Auditorías UX & Usabilidad
Arquitectura

UX Design & Interaction

Conceptualización de ecosistemas digitales escalables. Traduzco la complejidad operativa en procesos fluidos que facilitan la toma de decisiones.

• Arquitectura de Información • Wireframing & Prototipado • Service Blueprints • Definición de User Flows
Visual & IA

UI Design & AI Experiences

Materialización visual del producto con enfoque sistémico. Integramos IA Generativa para optimizar la interacción y personalizar la interfaz según el contexto del usuario.

• Visual Design (UI) • Design Systems • IA Experience (AIX) • Behavioral Copywriting
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Soluciones Tangibles.

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