¿Alguna vez trataste de halar una puerta, pero tenias que empujarla?
Esto sucede porque el producto no tiene la suficiente claridad sobre la manera como tienes que usarlo. Y esto se relaciona con el Affordance. En una defición podemos decir que:
«>Affordance, se refiere a las posibilidades de acción que son inmediatamente percibidas por el usuario ante una interfaz (un botón o un enlace, por ejemplo, en el caso de la usabilidad web).Dentro de la percepción del usuario sobre lo que puede o no puede hacer influyen sus capacidades físicas, pero también sus experiencias anteriores con interfaces similares, sus objetivos, el diseño del objeto.
Fuente: ZORRAQUINO
Tipos de affordance
Affordance perceptible
La posibilidad de acción esta claramente visible. Las características de los objetos se entienden claramente. La comunicación es intuitivamente sabiendo qué se puede hacer, cómo y para qué.
Un ejemplo es esta silla: Solo con verla, se puede entender para que y como tienes que usarla.
Affordance oculta
La posibilidad de acción existe, pero esta no se muestra al usuario. En ese caso el usuario tiene que descubrir su utilidad mediante exploración. Ejemplo: Funcionalidades no desbloqueadas o secciones no disponibles para un tipo de usuario.
Puedes ver las principales opciones del juego, pero debes ingresar a cada una para interactuar
Affordance falso
Un affordance falso es una característica que parece aparente, pero sin embargo no cumple ninguna función real. En otras palabras, cuando la ves parace que debes interactuar con ella, pero en verdad no sucede nada.
Si miras este producto, ¿Cómo crees que lo debes usar? ¿Cómo harías para que salga agua?
Si lo tienes que explicar algo tan simple como «abrir un grifo para lavarte las manos» entonces el affordance no esta bien pensado.
Los affordances en el diseño de interacción
El principal interés del Diseñador de Interacción se basa en mejorar la usabilidad y la experiencia de usuario, del affordance y signifers de cada producto.
Las tres principales acciones del IxD Designer se centra en:
– Definir la jerarquía de affordances que permitirán al usuario conseguir su meta.
– Ayudar a los usuarios a percibir mejor esos affordances.
– Construir correctamente el signifers.
El Affordance comunica con claridad al usuario las características visibles del mismo, y que posibilidades tiene el producto para ser usado.
El diseño explícito
El Affordance muestra las prestaciones que un producto tiene, los cuales son pensadas y diseñadas para que el usuario las pueda ver.
El error más común es complejizar los affordances que necesitan ser visibles, creando fantasmas o falsedades que causan confusión.
En este ejemplo, vemos claramente como el producto, habla de sus prestaciones y las posibilidad que tiene, por lo tanto en la mente de usuario se anticipa lo que pasará en la interacción.
